La Alcaldía de Chía, a través de la Secretaría de Salud, informó que Nueva EPS presenta dificultades en la atención a sus afiliados debido a fallas de conectividad, situación que ha generado retrasos en la realización de trámites y solicitudes relacionadas con los servicios de salud.

Según el comunicado de la administración municipal, los problemas de conexión a internet están afectando el funcionamiento habitual de los canales de atención, ocasionando inconvenientes para los usuarios que necesitan adelantar sus gestiones.

Ante esta situación, las autoridades recomendaron utilizar los canales alternativos habilitados por Nueva EPS para facilitar la atención mientras se solucionan las dificultades técnicas.

Los afiliados pueden comunicarse a través de WhatsApp al 321 445 9657, utilizar el código QR disponible en el punto de atención presencial o ingresar a la página oficial www.nuevaeps.com para realizar sus solicitudes.

La Secretaría de Salud de Chía también hizo un llamado a los ciudadanos para que permanezcan atentos a la información publicada en los canales oficiales de la entidad.

Por el momento, no se ha informado una fecha estimada para el restablecimiento completo de la atención habitual.