La Entidad Promotora de Salud (EPS) es responsable de garantizar la atención integral en salud y la entrega oportuna de los medicamentos a sus afiliados. En caso de incumplimientos, los usuarios tienen el derecho de presentar reclamaciones y exigir una respuesta clara y oportuna.

Se invita a la ciudadanía a conocer y utilizar los canales oficiales de atención de su EPS para hacer valer sus derechos y acceder de manera adecuada a los servicios de salud.